معلومات عنا > خدمة ما بعد البيع

 

1. يضمن الطرف "ب" أن المعدات والمواد (بما في ذلك الأطقم والمواد التي يتم الاستعانة بمصادر خارجية) يجب أن تلبي متطلبات اللوائح ذات الصلة، وتحافظ على نوعية جيدة وتشغيل مستقر وآمن وموثوق، حيث يجب أن تتوافق جودتها مع معايير الأداء في التقنية المواصفات والمواصفات القياسية لتصنيع المعدات والتفتيش والقبول، وتتوافق مع معايير الجودة والمعايير الوطنية ذات الصلة.

2. تستمر فترة الضمان هذه لمدة سنة واحدة من تاريخ القبول. خلال هذه الفترة، في حالة حدوث أي خلل أو تلف في النظام والمعدات بسبب عوامل غير بشرية، يجب على الطرف "ب" إصلاحه مجانًا، ويجب استبدال الأجزاء المعيبة مجانًا.

3. خلال فترة الضمان، في حالة تعطل المعدات، يجب على الطرف "ب" الرد في غضون ساعتين، وإرسال مهندسين وفنيين مؤهلين أو موظفين فنيين إلى موقع المعدات للفحص والإصلاح في غضون 24 ساعة.

4. في مرحلة التصميم الهندسي، يكون الطرف "أ" مسؤولاً عن تنظيم جلسات إحاطة فنية بين الشركات المصنعة للمعدات ذات الصلة ومعهد التصميم، ومساعدة معهد التصميم في استكمال تصميم رسومات بناء المعدات.

5. في مرحلة البناء المدني، يجب على الطرف "ب" إرسال موظفين هندسيين وفنيين إلى الموقع لتسهيل توجيه البناء المدني وضمان التقدم السلس للمشروع وفقاً للمتطلبات الفنية ورسومات التصميم للمعدات.

6. في مرحلة تسليم المعدات، يجب على الطرف "ب" إرسال موظفي خدمة لتوجيه عملية رفع المعدات وتحديد موضعها، والتعاون مع المستخدم في القبول الأولي.

7. في مرحلة تركيب المعدات، يجب على الطرف "ب" إرسال موظفي الخدمة إلى الموقع لتقديم الدعم الفني والاتصالات ذات الصلة للتثبيت، بما في ذلك الإحاطات الفنية مع موظفي التركيب والبناء، ومتطلبات التثبيت لواجهات المعدات في الموقع، وعمليات تركيب المعدات، والتعليمات الكهربائية.

1. أهداف التدريب

لتعزيز إدارة الطرف "أ" والمعرفة الفنية وموظفي التشغيل ذات الصلة بمحطات التزود بالوقود الهيدروجيني لمساعدتهم على فهم إجراءات التشغيل الآمنة لمحطات التزود بالوقود الهيدروجيني، وإتقان الوظائف الأساسية وعمليات التفتيش على مكونات المعدات، وفهم التشغيل الطارئ للمعدات، و إجراء الصيانة والتفتيش اليومي؛ ولتحسين مستوى تشغيل وإدارة محطات التزود بالوقود الهيدروجيني، ومواصلة تقليل تكاليف التشغيل، وتحسين مهارات الخدمة والقدرة على الاستجابة لحالات الطوارئ للموظفين الفنيين والفنيين، مما يضمن أن الموظفين الفنيين للشركة قادرون على التعامل مع المشكلات وحالات الطوارئ الشائعة، و في نهاية المطاف الحفاظ على التشغيل الآمن للمعدات.

 

2. نطاق التدريب

بعد إبرام العقد، يجب على الطرف "ب" إرسال موظفين فنيين إلى موقع التثبيت الخاص بالطرف "أ" لتسهيل فرق التصميم والبناء للتبادلات حول البناء في الموقع والتكنولوجيا التطبيقية، ولتدريب مستخدمي محطات التزود بالوقود الهيدروجيني في الطرف نفقة ب.

 

3. أساليب التدريب

مزيج من الدروس الصفية والتشغيل العملي، بما في ذلك الدروس الصفية في قاعدة الإنتاج والتدريب العملي على التشغيل في موقع تركيب محطة التزود بالوقود الهيدروجيني. ينظم الطرف "أ" التدريب للموظفين المعنيين، ويكمله تبادل الخبرات وجلسات الأسئلة والأجوبة، ويوفر مواد تدريبية لتحسين تأثيرات التدريس.

 

4. محتوى التدريب

المحتوى التدريبي يتضمن:

(1) التدريب على المعرفة الأساسية للتزود بالوقود الهيدروجيني ومعرفة سلامة الهيدروجين؛

 

1. الخدمات الفنية

1.1 التصميم والخدمات الفنية

1) التعاون مع المصممين لإكمال أعمال التصميم المحددة ذات الصلة.

2) للمشاركة في مراجعات التصميم ذات الصلة واجتماعات تنسيق المشروع المتعلقة بحزمة المعدات التي ينظمها المشتري.

 

1.2 في الموقعSخدمةs

1) التعاون مع المصممين لإكمال أعمال التصميم المحددة ذات الصلة.

2) للمشاركة في مراجعات التصميم ذات الصلة واجتماعات تنسيق المشروع المتعلقة بحزمة المعدات التي ينظمها المشتري.

3) مسؤول عن توجيه التثبيت في الموقع للمعدات الموردة.

4) مسؤول عن التوجيه لأول عملية تشغيل وتشغيل لمجموعة المعدات.

5) حل الأعطال التي تحدث أثناء عملية الإنتاج في الموقع بناء على طلب المشتري بعد تسليم المعدات بشكل منتظم أو غير منتظم.

6) مسؤول عن توفير التدريب الفني الشامل لفنيي ومشغلي العمليات لدى المشتري، والتأكد من أن مستوياتهم تلبي احتياجات الإنتاج والصيانة العادية.

7) مسؤول عن توفير التدريب الفني الشامل لموظفي صيانة معدات المشتري.

8) مسؤول عن الاتصال بالطاقم الفني للمشتري لمواقع التفتيش والتدريب.

9) الرد خلال 24 ساعة من استلام إخطار المشتري بطلب الخدمات الفنية، والوصول إلى موقع المشتري بعد 48 ساعة من استلام الإخطار بطلب الخدمات في الموقع كتابيًا.

10) يلتزم البائع بتقديم الخدمات الفنية مجاناً خلال فترة الضمان. تخضع فترة الضمان لأحكام العقد التجاري.

11) يلتزم البائع بتزويد المشتري بخدمات ترقية البرامج مجانًا خلال فترة الضمان.

 

1.3 ما بعد البيعSخدمةs

1) سنرد في غضون 24 ساعة بعد تلقي الإخطار ونوجه الحل إما لمشكلة تتعلق بجودة المعدات أو فشل التشغيل الناجم عن العوامل البشرية. في حالة حدوث فشل كبير، سوف نقوم بإرسال الموظفين إلى الموقع على الفور.

2) توفير قطع الغيار للمعدات والشركات المصنعة لهذه القطع، والمساعدة في اختيار النموذج وشرائه.

3) لتزويد المستخدمين بأحدث معلومات تطوير التكنولوجيا والمكونات المطورة حديثًا حتى يتمكن المستخدمون من فهم الوضع الحالي لتطوير تكنولوجيا إنتاج الهيدروجين.

4) تقديم خدمات الصيانة والإصلاح الفنية مجاناً خلال فترة الضمان. في حالة إجراء أي صيانة وإصلاح بسبب الاستخدام غير السليم من قبل المستخدم، سيتم تحميل تكلفة الأجزاء التالفة فقط.

5) إجراء الصيانة الدورية وصيانة المعدات كما هو مطلوب من قبل المستخدم.

 

2. التدريب

1) يكون البائع مسؤولاً عن تقديم الإحاطات الفنية والخدمات الفنية للمشتري، وعن تركيب وتصحيح المعدات.

2) أثناء الخدمات في الموقع، يكون البائع مسؤولاً عن تدريب الموظفين الفنيين والمشغلين للمستخدم، والتأكد من أن الموظفين المدربين بارعون في الاستخدام والصيانة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها الشائعة والعمليات الأخرى للمعدات.

3) جدول الخدمات في الموقع

لا.	خدمة تقنية	أشهر الشخص المخطط لها	تكوين الموظفين المرسلين
			اسم محترف	عدد الاشخاص	ملاحظة
1	لتثبيت أو توجيه التثبيت	20 يوم	مهندس	2	حتى نهاية التثبيت
2	للتحضير للتكليف	15 يوم	مهندس	3
3	لإجراء التشغيل التجريبي	7 أيام	مهندس	2
4	لتقييم العملية	3 أيام	مهندس	2

 

4) جدول العمليات الرئيسية للحصول على إرشادات التثبيت والتصحيح المقدمة من البائع

لا.	عملية	المحتوى الرئيسي للعملية	ملاحظة
1	لتوجيه عملية التثبيت
1.1	محلل كهربائي	المحلل الكهربائي جاهز مع الأنابيب المتصلة
1.2	إطار المعدات الملحقة	الإطار جاهز بالأنابيب والكابلات المتصلة وما إلى ذلك.
1.3	محول	جاهز بكابلات الجهد العالي والخطوط النحاسية المتصلة
1.4	خزانة المعدل	جاهز بكابلات التحكم المتصلة والخطوط النحاسية
1.5	لتوصيل خطوط الأنابيب	لتوصيل الإطار بخزان المياه وخزان القلويات، بما في ذلك مضخة إمداد المياه المتصلة وأنابيب مياه التبريد.
1.6	قطع كهربائية	خزانة التحكم وأجزاء من الشاشة العلوية جاهزة بالكابلات المتصلة.	مشتر
2	عملية التصحيح
2.1	فحص المعدات	للتحقق مما إذا كان هناك أي خطأ في جميع خطوط أنابيب العملية، وواجهات الفوهة، وما إلى ذلك.
2.2	فحص ضيق الهواء	لملئه بالماء النقي إلى مستوى السائل الطبيعي والنيتروجين إلى 2.5 ميجا باسكال. للحفاظ على الضغط لمدة 24 ساعة والتحقق من أن التسرب يلبي المتطلبات.
2.3	فحص الأسلاك	للتحقق مما إذا كانت أطراف الأسلاك صحيحة وفقًا للرسم التخطيطي.
2.4	البدء مع القلويات المخففة	لتحضير القلويات المخففة وملء المحلل الكهربائي بها، مع الانتباه إلى مستوى السائل. لبدء تشغيل خزانة المقوم، أدخل تيارًا منخفضًا، وتحقق مما إذا كانت معدات التحكم تعمل بشكل طبيعي. لجعل الجهاز يعمل لمدة 24 ساعة بتيار أعلى حسب الحالة (لأن التيار القلوي المخفف لا يمكن أن يصل إلى الحمل الكامل)
2.5	لتصريف القلويات المخففة	لتفريغ جميع القلويات المخففة الموجودة في الإطار من المعدات
2.6	البداية الرسمية	نفس الخطوة 2.4 أعلاه (ملاحظة: يجب أن يكون تركيز القلويات أعلى من ذي قبل.)

 

5) الخدمات قيد الاستخدام

(1) في حالة حدوث أي مشكلات تتعلق بالجودة أثناء استخدام حزمة المعدات التعاقدية، سنقدم للمشتري خدمات سريعة وعالية الجودة في الوقت المناسب. خلال فترة الضمان، سنقدم خدمات الصيانة في أسرع وقت ممكن، وإصلاح أو استبدال الأجزاء المعيبة مجانًا بعد إخطار المستخدم بها، لضمان التشغيل الطبيعي للمعدات.

(2) يجب علينا أيضًا تقديم الخدمات عالية الجودة التالية:

آلية الزيارة غير المنتظمة للموقع.

ب سرعة الاستجابة وآلية أولوية العميل.

ج آلية الدعم الفني مدى الحياة.

د- آلية توريد تفضيلية مضمونة لقطع الغيار.

5) من أجل تمكين تركيب المعدات التعاقدية وتصحيح أخطائها وتشغيلها وصيانتها وفحصها كما هو مقرر، يجب على البائع تزويد المشتري بالتدريب الفني ذي الصلة. يجب أن يكون الجدول الزمني للتدريب متوافقا مع تقدم المشروع. يجب على البائع تقديم البرنامج التدريبي والمحتوى على النحو التالي:

لا.	محتوى التدريب	أشهر الشخص المخطط لها	تكوين المدربين		مكان	ملاحظة
			اسم محترف	عدد الاشخاص
1	نظرية وعملية إنتاج الهيدروجين ونظام التنقية	5 أشخاص / 3 أيام	مهندس	1	تشانغشا أو في الموقع
2	نظرية التحكم والأجهزة لإنتاج الهيدروجين ونظام التنقية	5 أشخاص / 4 أيام	مهندس	1	تشانغشا أو في الموقع
3	الأخطاء الشائعة وطرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها في أنظمة إنتاج وتنقية الهيدروجين	5 أشخاص / يوم واحد	مهندس	1	تشانغشا أو في الموقع
4	التدريب العملي في الموقع	5 أشخاص / 7 أيام	مهندس	2	تشانغشا أو في الموقع